Denne artikel besvarer ofte stillede spørgsmål om forsendelser, når du bruger vores integrerede betalingsløsning med PostNord som valgt fragtudbyder. Hvis du har spørgsmål vedrørende en aktiv forsendelse, skal de rettes til PostNord 💙
Skal jeg indtaste modtagerens adresse eller personlige oplysninger nogen steder? ✍🏼
Nej. Når du accepterer et tilbud på Tise, modtager du en unik QR-kode i chatten, som indeholder alle nødvendige oplysninger til forsendelsen. For at registrere pakken som afsendt skal QR-koden scannes på et PostNord-indleveringssted.
Hvordan skal pakken emballeres? 📦
Pakken skal være forsvarligt emballeret i forhold til indholdet, så den kan modstå transport og håndtering på terminalen. Hvis pakken ikke er korrekt emballeret, risikerer du, at køberen får refunderet eventuelle skader.
Kan køberen købe flere varer fra min profil og få dem sendt i én pakke? 👀
Ja, en bruger kan nemt købe flere varer fra samme sælger. Læs mere om det her.
Hvor kan jeg indlevere pakken? 📮
Pakken kan indleveres på ethvert PostNord-indleveringssted. Du kan finde en oversigt over indleverings- og afhentningssteder her.
Hvad er pakkens mål? 📐
Når du bruger den integrerede betalingsløsning til at sende en pakke med PostNord, skal du sikre, at pakkens maksimale ydre mål ikke overstiger 60 x 35 x 35 cm, og at den ikke vejer mere end 3 kg.
Hvordan ved jeg, at pakken er på vej? 🤔
PostNord holder dig opdateret via PostNord-appen, hvis du har den installeret. Du modtager også notifikationer om transporthændelser, forsendelsesstatus og levering til modtagerens afhentningssted direkte i Tise-chatten. Du kan også spore din pakke her.
Hvad er leveringstiden? ⏳
Den forventede leveringstid varierer afhængigt af, hvor du sender fra, og hvor pakken skal hen, men er normalt 1–5 hverdage.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har brug for at annullere forsendelsen? ⏰
Et tilbud er knyttet til den angivne forsendelseskode og bliver automatisk annulleret, hvis pakken ikke indleveres inden for den angivne frist. Hvis pakken endnu ikke er sendt, kan sælgeren vælge knappen "Annuller handel" i chatten med køberen.
Hvad sker der, hvis pakken bliver væk under transporten? 💭
Hvis der er mistanke om, at pakken er gået tabt under transporten, eller hvis den ikke har haft sporingsopdateringer i længere tid, skal sælgeren kontakte PostNord for at oprette en sag. PostNord kan kontaktes via chat her: https://www.postnord.com/customer-support/
Hvad sker der, hvis pakken bliver beskadiget under transporten? 🩹
Hvis pakken ankommer beskadiget, skal køberen straks melde dette til sælgeren i chatten og til kundeservice hos Tise, så vi kan oprette et erstatningskrav. PostNord skal bruge billeder af varen, skaden og emballagen for at behandle sagen, så send venligst dette direkte til kundeservice.
Hvad er grænsen for tilbud? 💵
Du kan acceptere tilbud på op til 2.500 DKK.