Hvis du har problemer med login, skal du kontrollere, om du har:

- det nyeste operativsystem installeret på telefonen.
- forsøgte at geninstallere (du mister ikke dine brugerdata).
- kontrolleret at telefonens lagerplads ikke er brugt op.
- undersøgt, om kontoen er blevet suspenderet.
- forsøgte at logge ind på din konto via e-mail logge ind på din konto via e-mail.
- forsøgte kun at være logget på Tise med mobilnetværket. (ekskluderer WiFi-problemer).
- en mistanke om, at det skyldes en teknisk fejl / bug.