In der Regel kannst du damit rechnen, dass deine Auszahlung innerhalb von 1–5 Werktagen auf deinem Konto eingeht, nachdem du dein Paket erhalten hast.
Warum habe ich meine Auszahlung früher erhalten? 💌
Vertrauenswürdige Nutzer:innen können ihre Auszahlungen früher erhalten. Das voraussichtliche Auszahlungsdatum für deinen Verkauf findest du in deinen Einstellungen.
Warum ist meine Auszahlung höher als erwartet? 🤑
Wenn du im selben Zeitraum mehrere Verkäufe hast, können die Zahlungen zusammengefasst und gemeinsam ausgezahlt werden. Dadurch kann der Auszahlungsbetrag höher ausfallen.
Warum ist meine Auszahlung niedriger als erwartet? 🤔
Manchmal meldet jemand ein Problem mit einem gekauften Artikel und erhält eine teilweise oder vollständige Erstattung. Wenn ihr das Problem nicht untereinander lösen könnt, kann Tise die Erstattung direkt mit dem Käufer abwickeln. Weitere Informationen dazu erhältst du per E-Mail. Der erstattete Betrag wird als negativer Saldo auf deinem Tise Account verbucht und von deiner nächsten Auszahlung abgezogen. Dadurch kann deine Auszahlung niedriger ausfallen als erwartet.
Auszahlung verspätet? ⏳
Das Datum, das dir in der App unter „Meine Verkäufe“ angezeigt wird, basiert auf den aktuellsten Informationen unseres Zahlungsdienstleisters Stripe. Manchmal kann das Auszahlungsdatum bei deiner Bank leicht von dem auf Tise angezeigten Datum abweichen – in der Regel jedoch nur um ein oder zwei Tage.
Was passiert, wenn das Paket nicht rechtzeitig abgeholt wird? 💭
Wenn das Paket nicht innerhalb der vom Versanddienstleister festgelegten Frist an der Abholstelle abgeholt wird, wird es an dich zurückgeschickt. Der Kauf gilt trotzdem als abgeschlossen und die Auszahlung wird wie gewohnt an dich gesendet. Bitte beachte, dass für den Rückversand oder die Abholung des zurückgesendeten Pakets Gebühren anfallen können.
Sind deine Auszahlungsinformationen korrekt? 🔍
Wenn deine Auszahlung länger dauert als erwartet und das Geld noch nicht auf deinem Konto eingegangen ist, überprüfe bitte, ob deine Auszahlungsinformationen in den Einstellungen korrekt sind. Du bist selbst dafür verantwortlich, die richtigen Angaben einzugeben. Tise übernimmt keine Verluste, die durch falsch hinterlegte Informationen entstehen.