Dette er Safe Payment for dig som sælger

Bemærk: Safe Payment gælder kun for dig, der ikke er bosiddende i Norge. Hvis du er bosiddende i Norge, kan du læse mere om vores integrerede forsendelses- og betalingsløsning her.

Hvad er fordelene ved Safe Payment?

• Lettere at sælge
• Transaktionen håndteres hurtigt og problemfrit gennem Tise
• Du kan lette levering af varen
• 10 % cashback i Tise Cash.
• Prioriteret kundesupport fra Tise, hvis noget går galt
• Du ved, at køberen har til hensigt at afslutte handlen, da hun allerede har betalt
  
  

Hvordan gennemføres en handel med Safe Payment?

Læs vores step-by-step guide for Safe Payment her.

Jeg har modtaget et bud - hvad gør jeg nu? 

Hvis du er tilfreds med budet, skal du acceptere det inden for 12 timer. Hvis du er utilfreds med budet, kan du afvise det og potentielt bede køberen om at give et nyt bud, du ville være tilfreds med. Sørg for at følge instruktionerne i appen.

Køberen valgte en leveringsmetode, da køberen lagde sit bud, og leveringsmetoden er beskrevet i meddelelserne i appen. Afvis budet og bed køberen om at give et andet, hvis du vil ændre leveringsmetoden.

Hvis "mødes personligt" blev valgt som leveringsmetode, har du nu 5 dage til at mødes med køberen. Sørg for, at køberen markerer varen som modtaget i appen, mens du afleverer varen. Hvis "forsendelse" blev valgt som leveringsmetode, har du 4 dage til at sende varen med posten og markere den som sendt i appen.

Det betyder ikke noget, om du endnu ikke har registreret din bankkonto hos Tise. Vi opbevarer pengene, indtil du registrerer dette, efter at transaktionen er afsluttet.

Bemærk: Safe Payment kan kun bruges, når transaktionsprisen er 50 DKK / SEK / NOK eller mere. Se også vores vilkår for brug af Safe Payment, før du bruger tjenesten.

Skal jeg sende varen med posten?

Når du lægger en annonce op, vælger du, hvilke leveringsmetoder du vil have til rådighed for køberen, når køberen afgiver et bud. Bed køberen om at afgive et nyt bud, hvis du vil ændre leveringsmetoden.  

Hvis "mødes personligt" er valgt som leveringsmetode, skal du mødes fysisk og ikke sende varen med posten. Følg instruktionerne i appen.

Husk at beholde modtagelsen af forsendelsen, så du kan dokumentere, at varen er afsendt, hvis der skulle ske noget uventet med forsendelsen.

Hvordan vælger jeg de tilgængelige leveringsmetoder og forsendelsespris?

Når du lægger eller redigerer en annonce på Tise, kan du vælge de tilgængelige leveringsmetoder. Hvis du aktiverer forsendelse, er det dit ansvar at vælge et forsendelsesalternativ, der dækker dine fragtomkostninger. Vi anbefaler, at du altid bruger et sporbart forsendelsesalternativ. Forsendelsesomkostningerne føjes til købers bud, hvis køberen vælger forsendelsesalternativet.

Hvordan håndteres betalingen?

Når et bud afgives, reserveres pengene på køberens betalingskort. Køberen betaler gennem Tise, og sælgeren modtager sin betaling via sin Tise bankkonto. Udbetalingsprocessen starter, når varen er afleveret eller leveret til køberen og markeret som modtaget i appen. Det er vigtigt at bemærke, at du ikke skal bruge andre betalingstjenester ud over Safe Payment, da køberen i så fald risikerer at betale to gange for varen.

Hvordan modtager jeg penge via Safe Payment?

Udbetalingen sker direkte til din bankkonto. Du indtaster dine betalingsoplysninger ved at gå til appens indstillinger på din profilside. Her indtaster du dit navn, adresse, fødselsdato, bankkontooplysninger og accepterer vilkårene for brug. Hvis oplysningerne er indtastet korrekt, vises en grøn indikator, og en bekræftelsesmeddelelse vises øverst på siden.

Hvornår modtager jeg pengene?

Fra det tidspunkt, hvor køberen markerer varen som "modtaget" i appen, tager det cirka 1-5 arbejdsdage, før du har pengene på din konto. Efterfølgende betalinger går hurtigere end den første. Vi arbejder løbende med løsninger for at fremskynde betalingsprocessen.

 

Hvad er der galt, hvis betalingen er forsinket?

First you should check that all payout details have been entered and that your account is ready to receive payouts. You enter your payout details by going to the app's settings (gear icon) on the profile page. 

Second, verify with the buyer that the item has been marked as "received" in the app. When you meet the buyer in person it is important that the buyer marks the item as received during the handover. This is equal to getting paid. If the delivery method is "meet in person", the payment will be automatically returned to the buyer if the item has not been marked as received within five days, as this is understood as not meeting and handing over the item.

If all of the above are clear, and the payout is shown as "paid" in the "Payout status" screen, please verify that you have looked for the right payment on your bank statement. The total amount for the payout is shown in the app, and is the agreed amount for the item, plus optional shipping cost, minus the Safe Payment fee. The payment sender will show as "Saxo Payments A / S", "TISE ****** (ad code)", "STRIPE", "STRIPE TRANSFER", "Banking Circle Denmark" or "The Currency Cloud Ltd"

Først skal du kontrollere, at alle betalingsoplysninger er indtastet, og at din konto er klar til at modtage betalinger. Du indtaster dine betalingsoplysninger ved at gå til appens indstillinger på din profilside.

For det andet skal du tjekke med køberen, at varen er markeret som "modtaget" i appen. Når du møder køberen personligt, er det vigtigt, at køberen markerer den vare, der er modtaget under overdragelsen i appen. Dette svarer til at blive betalt. Hvis leveringsmetoden er "mødes", refunderes betalingen automatisk til køberen, hvis varen ikke er markeret som modtaget inden for 5 dage, da det betyder, at du ikke har mødt og afleveret varen.

Hvis alt ovenstående er klart, og betalingen vises som "betalt" på skærmen - skal du sørge for at have søgt efter den korrekte betaling i din kontoudtog. Det samlede betalingsbeløb vises i appen, og er det aftalte beløb for varen plus eventuelle forsendelsesomkostninger og minus gebyret for sikker betaling. Betalingsafsenderen vises som "Saxo Payments A / S", "TISE ****** (annoncekode)", "STRIPE", "STRIPE TRANSFER", "Banking Circle Denmark" eller "The Currency Cloud Ltd"

Hvad koster Safe Payment?

Gebyret varierer afhængigt af varens pris, men gebyret er tydeligt angivet i det bud, du modtager. Indtægterne går til vedligeholdelse og fortsat udvikling af tjenesten, så Tise kan fortsætte med at bruge brugt og genbruge endnu mere sjovt fremadrettet.

 

Se vores betingelser for Safe Payment, før du bruger tjenesten.