Dette er Safe Payment for deg som selger – Tise

NB: Safe Payment gjelder kun for deg som ikke er bosatt i Norge. Dersom du er bosatt i Norge kan du lese mer om vår integrerte frakt og betalingsløsningen her.

Hva er fordelene med Safe Payment?

Lettere å selge
Du vet at kjøper har til intensjon å følge avtalen, fordi den allerede har betalt
Transaksjonen går enkelt og sømløst igjennom Tise
Du kan legge tilrette for at varen skal sendes i posten
10 % cashback i Tise Cash. Les om Tise Cash via profilen din i appen
Prioritert kundesupport fra oss i Tise hvis noe går feil

Hvordan gjennomfører vi en handel med Safe Payment?

Les vår trinnvise guide til Safe Payment her.

Jeg har fått et bud, hva gjør jeg?

Hvis du er fornøyd med budet må du akseptere det innen tolv timer. Hvis du ikke er fornøyd, kan du avvise det og spørre om kjøperen vil gi et høyere bud. Pass på å følge instruksjonene i meldingene du mottar i Tise-appen.

Kjøperen valgte leveringsmetode da den la inn budet, og i budmeldingen ser du hvordan du skal overlevere gjenstanden til kjøperen. Be kjøper legge inn budet på nytt dersom dette skal endres.

Dersom budet er gitt med leveringsmetode "overlevering" har dere fem dager på å møte hverandre fra budet da ble godkjent. Dersom leveringsmetode er valgt til "shipping" har du fire dager på deg til å sende varen og markere varen som "sendt" i appen.

Ikke tenk på om du ikke har registrert kort/konto på Tise enda. Vi tar uansett vare på pengene dine til du får lagt inn dette etter at handelen er gjennomført.

Merk: Safe Payment kan kun brukes dersom beløpet for varen er 50,- eller mer. Se også vilkår for bruk av Safe Payment før du benytter deg av tjenesten.

Skal varen sendes i posten?

Kjøper velger om varen skal sendes i posten når budet legges inn. Den valgte overleveringsmåten står i budmeldingen. Be kjøper legge inn budet på nytt dersom dette skal endres.

Dersom det er valgt "overlevering" som leveranse for handelen skal dere møtes fysisk, og varen skal ikke sendes i posten. Du vil også motta automatiske meldinger om dette. En vare skal kun sendes i posten dersom leveringsmetode er satt til "shipping". Følg instruksjonene i appen.

Husk å ta vare på kvitteringen for sendingen slik at du kan dokumentere at varen er sendt dersom noe uforutsett skulle skje underveis.

Hvordan velger jeg hva slags frakt som skal benyttes?

Når du legger ut eller endrer en annonse kan du velge om kjøperen skal kunne be deg sende varen i posten. Hvis du gjør dette er det ditt ansvar å velge et fraktalternativ som passer til varen som skal sendes. Vi anbefaler at du alltid velger et fraktalternativ med sporing. Fraktprisen blir lagt til budet dersom kjøper velger å få varen tilsendt i posten.

Hvordan foregår betalingen?

Ved bud reserveres pengene på konto hos kjøper. Kjøperen betaler i Tise, og selgeren får betalt til sin bankkonto via Tise. Når kjøper har fått overlevert eller tilsendt en vare, vil utbetalingsprosessen starte i det kjøper markerer varen som “mottatt” i appen. Det er også derfor viktig å merke seg at det ikke skal benyttes andre betalingsløsninger i tillegg til Safe Payment, fordi da risikerer kjøper å betale dobbelt opp for en vare.

Hvordan mottar jeg penger via Safe Payment?

Du får betalt via Safe Payment direkte til kontoen din. Utbetalingdetaljer finnes under innstillingene (tannhjulikonet) på din profil. Her fyller du inn navn, adresse, fødselsdato og bankinformasjonen din, samt bekrefter brukervilkårene. Hvis informasjonen er korrekt så vil du se et grønt lys med følgende melding øverst i samme vindu: “Alt er topp-topp! Du kan få betalinger”.

Når kommer pengene på konto?

Når kjøper markerer varen som “mottatt” i appen tar det første gang omtrent 1-5 virkedager til pengene er utbetalt. Senere betalinger vil gå raskere enn den første. Vi jobber med løsninger som på sikt vil få overføringer til å gå umiddelbart.

Hva er feil dersom betalingen uteblir?

Sjekk at alle utbetalingsdetaljer er korrekt utfylt, samt at vilkårene for Stripe er bekreftet (gjøres kun èn gang). Utbetalingsdetaljer fylles inn ved å trykke på “utbetalingsdetaljer” under innstillinger (tannhjulikonet) på din profil.

Sjekk med kjøper og få bekreftet at vedkommende har markert varen som "mottatt". Ved overlevering hvor kjøper og selger møtes fysisk er det viktig at kjøper markerer som “mottatt” når varen overleveres. Dette er det samme som å ta betalt. Dersom leveringsmetode er satt til "overlevering" vil pengene automatisk refunderes til kjøper dersom overleveringen ikke finner sted etter 5 dager, da dette ansees som å ikke ha møtt hverandre.

Sjekk også at du har sett etter riktig beløp i nettbanken. Beløpet som blir sendt har avsender fra "Stripe", "The Currency Cloud” eller “Tise”.

Hva koster Safe Payment?

Transaksjonsgebyret for Safe Payment varierer basert på pris, men vil komme tydelig frem av budet du mottar i hvert enkelt tilfelle. Inntektene fra gebyret går til vedlikehold og videreutvikling av tjenesten slik at Tise kan fortsette å gjøre gjenbruk enda morsommere og enklere fremover.

Se også vilkår for bruk av Safe Payment før du benytter deg av tjenesten.