Brukervilkår for betalinger igjennom Tise

Sist oppdatert: 28.02.2020

1. Tise og de integrerte betalingsløsningene (kjent som "Safe Payment", "betaling igjennom Tise", o.l.) fungerer kun som et verktøy for kjøper og selger til å komme i kontakt, avtale et kjøp og gjøre opp sine forpliktelser. Kjøpsavtalen inngås utelukkende av kjøper og selger på egen risiko, og Tise har ikke noe ansvar for potensielt mislighold fra noen av partene.
   
   
2. Som selger aksepterer du at hvis kjøperen kan bevise at varen som mottas vesentlig avviker fra beskrivelsen, skal beløpet som er betalt til deg tilbakebetales til kjøperen.
   
   
3. Som kjøper godtar du at når du markerer en vare som mottatt, aksepterer tilstanden (avhengig av hvilket alternativ som presenteres til deg i tjenesten) eller når selger kan dokumentere forsendelsen, så godtar du også varens tilstand/forsendelse og at transaksjonen med selgeren er fullført. Du som kjøper/selger godtar at du ikke kan sende krav på varens tilstand, levering eller transaksjonen forøvrig etter at varen er merket som mottatt eller er godkjent i appen.
   
   
4. Dersom du bruker frakt for å levere varen, godtar du også følgende:
   
   
• Tise har ikke noe ansvar hvis varen går tapt eller blir skadet av fraktleverandør før, under eller etter sending/levering. Du bør alltid holde bevis på at du har sendt varen (kvittering, bilder, osv.). Vi oppfordrer deg sterkt til å bruke et sporbart alternativ for frakt. Dette gjelder også før varen er levert til eller hentet av fratkleverandør.
  
  
• Dersom du bruker "Safe Payment"-løsningen (alle andre fraktmåter enn der Helthjem selges direkte i appen) må du ta vare på kvitteringen for betalt frakt. Kvitteringen må minst inneholde følgende informasjon:
  
  
  1. Navnet på postkontoret / sendestedet.
     
     
  2. Utstederen må være et gyldig avsendingssted (postkontor, postkontor i butikk, Posten.no etc.).
     
     
  3. Datoen på kvitteringen må være den samme som da varen ble merket som sendt i Tise-appen.
     
     
• Når du bruker "Safe Payment" og selv velger fraktalternativ er du ansvarlig for å sørge for at du velger en estimert fraktpris som er nok til å dekke de faktiske fraktkostnadene dine. Hvis de faktiske fraktkostnadene overstiger estimatet, bærer du den fulle risiko for dette.
  
  
• Når du bruker betaling igjennom Tise med integrert frakt fra Helthjem er du ansvarlig for at varen ikke overstiger de maksimale ytre målene på 35 x 25 x 12 cm og for at den ikke veier med enn 5 kg. Du må sørge for å pakke varen på en hensiktsmessig måte og for å unngå unødvendig luft og størrelse på forpakningen. Løsningen vi tilbyr i dag støtter bud opp til 1500,-. I situasjoner hvor salgssummen overstiger 1500,- må partene avtale alternativ fraktløsning og betalingsmåte via chatten.
  
  
• Når du bruker betaling igjennom Tise med integrert frakt fra Helthjem er du ansvarlig for å benytte oppgitt hentekode mottatt i budet fra kjøper. Et bud på Tise er låst til den originale hentekoden mottatt i appen. Dersom en pakke av forskjellige grunner ikke lar seg bli hentet, er sendt med en annen hentekode/fraktmåte, må den originale forsendelsen kanselleres i dialog med Helthjem slik at beløpet knyttet til budet kan frigjøres og betalingen refunderes kjøper.
  
  
5. Tise kan ta en serviceavgift på transaksjonen. Avgiften vil variere basert på vareprisen, men gebyrbeløpet vil fremgå tydelig i budet du mottar som selger og / eller kjøper.
   
   
6. I tilfelle Tise trenger å kontakte deg vil vi bruke meldinger i appen og / eller e-post. Du er ansvarlig for å registrere en gyldig e-postadresse hos Tise og svare innen 72 timer. I tilfelle du ikke overholder denne fristen, kan betalingen frigis til den andre parten. Du må også overholde rutinene beskrevet i supportartikkelen.
   
   
7. Hvis du har klager på transaksjonen, må slike klager rettes direkte til Tise via din registrerte e-postadresse eller direkte i bud-dialogen i appen. Klager som blir plassert etter oppgitte klagefrister vil ikke bli behandlet. Som standard vil midlene bli utbetalt til selgeren på dette stadiet, men etter vår skjønn, forståelse og kunnskap om situasjonen kan vi bestemme oss for å betale midlene til kjøperen hvis det er sterk grunn til å tro at selgeren ikke har deltatt i samsvar med disse vilkårene.
   
   
   • Dersom du bruker betaling i gjennom Tise med integrert frakt fra Helthjem har kjøper 24 timer på seg til å rapportere eventuelle problemer med varen etter varen er blitt bekreftet levert i appen.
     
     
   • Dersom du bruker "Safe Payment"-løsningen (alle andre fraktmåter enn der Helthjem selges direkte i appen) må klager være mottatt av Tise innen 20 dager fra datoen varen ble sendt/bekreftet hentet og tidligst 14 dager etter datoen varen ble sendt.
     
     
     
8. Du er ansvarlig for å legge inn riktig personlig informasjon i appen.
   
   
   • Hvis du oppgir eller staver feil bankinformasjon, adresse osv, er Tise ikke ansvarlig for midler som blir overført til gale bankkontoer eller varer som blir sendt til feil adresse av slike grunner, og disse midlene vil gå tapt.
     
     
   • Du er ansvarlig for å legge inn fullstendig utbetalingsinformasjon og adresseinformasjon som forespurt i appen. Denne informasjonen eller kommunikasjon rundt dette må bli gitt innen ett år etter at budet / betalingen ble gitt i appen. Midlene vil gå tapt hvis du ikke overholder denne fristen.

Tise bruker Stripe Connect for å håndtere betalingstjenester. Ved å bruke betalinger gjennom Tise godtar du også Stripe Connected Account Agreement.