Dúvidas frequentes

 

Dúvidas gerais

 

❓ Como excluir a minha conta no Tise?

👩💬 Para excluir a sua conta, copie o seguinte link e cole no seu navegador: https://tise.com/account/delete/me

Ficamos tristes em saber que você não quer ficar no Tise, e agradeceríamos se você pudesse nos informar por que você gostaria de excluir a sua conta. E-mail de contato: brasil@tise.com

 

❓ Como funciona o pagamento e a entrega no Tise?

Tise é um aplicativo onde os usuários compram e vendem entre si. No Brasil, por enquanto, os usuários combinam entre si sobre preço, forma de pagamento, e método de entrega/frete, no bate-papo dentro do aplicativo. 

 

❓ Tise tem algum custo?

É possível dar lances, pagar e rastrear envios através do aplicativo, mas como o Tise ainda está no processo de lançamento no Brasil essas funções não foram ativadas ainda. Pagamento seguro através do aplicativo vai ter uma taxa, mas não tem taxa nenhuma para vendas com pagamento diretamente entre usuários, nem agora nem no futuro :) 

 

❓ Como vender no Tise?

Para vender produtos é só clicar no “+” na linha em baixo dentro do aplicativo, e seguir os passos para publicar. É bem intuitivo e parecido como Instagram :)

 

Outras dúvidas sobre a minha conta no Tise

 

❓ Posso criar um usuário no Tise sem fazer login via Facebook?

👩💬 Você pode se cadastrar no Tise registrando o seu número de telefone ou fazendo login através de sua conta do Facebook.

❓ Tenho que mostrar meu nome completo?

👩💬 Todos os usuários do Tise precisam digitar seu nome completo. O nome mostrado no aplicativo é o que foi registrado no Facebook.

 

❓ Posso mudar a minha foto do perfil?

👩💬 Você pode alterar a foto do seu perfil pela Web clicando na foto do seu perfil.

 

❓ Como eu mudo meu nome de usuário?

👩💬 Infelizmente, você não pode mudar o seu nome de usuário. A única opção é excluir a conta e criar uma nova. Se excluir o usuário, todos os TisePoints e TiseCash obtidos serão perdidos.

Para excluir o seu usuário, copie o seguinte link e cole no seu navegador: https://tise.com/account/delete/me 

 

❓ Estou registrado com um e-mail antigo. Como faço para mudar isso?

👩💬 Você pode atualizar para um novo endereço de e-mail através das configurações do aplicativo.

 

❓ Por que preciso inserir minha localização?

👩💬 Sua localização é usada para mostrar o que está à venda perto de você.

Se não quiser que o seu local seja recuperado automaticamente, desative esse recurso nas configurações do aplicativo, no seu telefone. Você terá que inserir uma localização toda vez que abrir o aplicativo.

 

❓ O que é TiseCash?

Um “Tiser” (por exemplo você) ativo ganha TisePoints! Esses TiseCash podem ser usados para promover os seus “tises”, e também para fazer grandes negócios na CashStore 😊

Visão geral sobre como ganhar TiseCash: https://tise.com/cashstore/earn 

 

❓ Eu perco TisePoints ao deletar um tise?

👩💬 sim. Se você excluir um tise, você perderá todos os pontos e TiseCash que ganhou através dele.

Portanto, é recomendável que marque itens como "vendidos" quando eles não estiverem mais disponíveis, em vez de excluí-los.

❓ Como faço para compartilhar um link para o meu perfil Tise?

👩💬 Você pode encontrar seu perfil em tise.com/*nome de usuário*

 

❓ Estou com problemas para criar uma conta Tise via Facebook. O que posso fazer?

Se faz muito tempo desde que baixou o aplicativo Tise, tente excluí-lo e reinstalá-lo. Ao não resolver o problema, verifique se concedeu acesso ao seu perfil e e-mail que registrou no Facebook ao Tise. Se não tiver concedido acesso, o aplicativo não funcionará.

Se ainda assim não solucionar, você pode acessar um perfil do Tise em nosso site, como o da Andressa (https://tise.com/andressa) e clicar no botão "+ Seguir". Será solicitado a fazer login ou criar um usuário via Facebook a partir do seu PC. Isso pode resolver seu problema ao fazer login no smartphone.

 

❓ Por que estou conectado por meio de uma conta do Facebook que não é minha?

👩💬 Se você estava logado na conta do Facebook de outra pessoa enquanto estava criando sua conta Tise, seja no aplicativo do Facebook ou no navegador do smartphone, pode ter ocorrido uma confusão. Isso porque usamos as informações fornecidas pelo Facebook para configurar uma conta. 

Para resolver, basta ir ao Facebook, tanto através do aplicativo e do seu navegador, e verificar se ele está logado na conta de outra pessoa. Em caso afirmativo, faça o login em seu próprio perfil no Facebook e tente criar um perfil novo através do aplicativo Tise. E o mais importante, quando os seus amigos pegarem o seu telefone emprestado, lembre-os de saírem do Facebook.

 

❓ Eu criei duas contas Tise por engano. Como faço para acessar a minha conta original?

👩💬 Para excluir sua nova conta, copie o seguinte link e cole-o em um navegador: https://tise.com/account/delete/me 

Em seguida, acesse o Facebook no aplicativo e no navegador, e verifique se ele está conectado a outra conta. Em caso afirmativo, faça o login em seu próprio perfil no Facebook e tente no aplicativo Tise novamente.

Se isso não resolver o problema, tente fazer login por meio do endereço de e-mail que registrou no seu perfil do Facebook. Em seguida, acesse: https://tise.com/forgot, insira o endereço de e-mail da sua conta do Facebook e uma senha no seu usuário.

Quando você abrir o aplicativo novamente, poderá fazer o login por e-mail e senha com "Tise Plus".

 

❓ Como desativo as notificações por e-mail?

👩💬 Atualmente, não é possível desativar a notificação por e-mail.

 

❓ Estou com problemas com o aplicativo. O que eu posso fazer?

👩💬 Você pode tentar excluir o aplicativo e reinstalá-lo. Uma vez feito isso, também poderá ter certeza que tem a versão mais recente do sistema operacional em seu smartphone.

Se não resolver o problema, envie um e-mail para brasil@tise.com com uma captura de tela descrevendo a situação. Também precisamos saber qual celular e modelo que está usando, o sistema operacional e qual versão do Tise (poderá ver na parte inferior das "Configurações" no aplicativo).

 

❓ Quanto tempo um “tise” (anúncio) é visível?

👩💬 Tises sempre são visíveis no seu perfil, mesmo quando são vendidos. Os que não foram atualizados por 365 dias serão removidos dos resultados de pesquisa automaticamente. Se você quiser reativá-lo, poderá editá-lo, por exemplo, alterando o preço, adicionando uma nova imagem ou promovendo-a. Você receberá uma notificação no aplicativo e um e-mail quando um tise for removido dos resultados da pesquisa 

 

Perguntas relacionadas ao comprador

❓ Posso mudar a localização dos “tises” (anúncios) que aparecem em pesquisas?

👱💬 Ao pesquisar por “tises” no aplicativo, você tem a opção de escolher a distância na qual procurar. Pode escolher entre "distância a pé", "distância de bicicleta", "distância de condução" ou "distância de envio".

Digite "Explorar", escolha uma categoria ou um resultado de pesquisa e encontre o botão no canto superior esquerdo.

 

❓ Como descubro os “tisers” (usuários) em outras cidades?

👱💬 Você pode alterar sua localização no aplicativo. Para fazer isso, vá para configurações e role para baixo até encontrar o campo onde está escrito "Local atual".

 

❓ Comprei um produto que não atendeu às minhas expectativas. O que devo fazer?

👱💬  Se você descobrir que um produto não atende às suas expectativas, poderá, primeiro, reavaliar o que você podia ter esperado através de fotos, preço, descrição, etc.

Por exemplo, se comprou uma camisola por R$5, provavelmente não tem motivos para acreditar que esta deve parecer nova. Uma descrição como “vendo no jeito que está” deve dar expectativas mais baixas do que “em excelente condição”. A descrição no anúncio do vendedor deve ser de forma correta e o produto deve ser conforme anunciado.

Se você ainda acredita que o item não foi descrito corretamente, entre em contato com o vendedor e tente resolver a situação. Por exemplo, você pode enviar fotos do item depois de recebê-lo e descrever o que não apareceu no anúncio.

Tise infelizmente não tem oportunidade de tomar uma posição neste caso.

 

❓  Eu gostaria de reportar um “tise” (anúncio), como faço isso?

👱💬 Clique nos três pontos no canto superior direito do tise. Em seguida, selecione "Reportar tise".

 

Perguntas relacionadas ao vendedor

 

❓ Como eu mudo o layout dos meus “tises” (anúncios)?

👩💬 Para alterar o layout ao criar seu tise, pressione "T" no canto inferior direito.

Se quiser alterar o design após a publicação do tise, vá em "Modificar e ver estatísticas" e atualize o preço do item.

 

❓ Eu não quero que todos vejam o meu endereço. Posso esconder isso?

👩💬 Você não precisa digitar seu endereço completo no Tise, basta digitar o nome da rua, cidade ou código postal.

 

❓ Eu publiquei um ou mais tises com o local errado, o que devo fazer para corrigi-lo?

👩💬 Tise atualiza sua localização uma vez por dia. Se você mudou nas últimas 24 horas, o aplicativo pode achar que você está em outro lugar.

Para alterar a localização manualmente, clique em "Configurações" e em "Localização atual" para corresponder à sua localização atual.

 

❓  Eu não estou recebendo notificações. Por quê?

👩💬 Vá para Configurações no aplicativo e clique em "Configurações de notificação push". Você poderá decidir quais notificações deseja receber.

Além disso, lembre-se de permitir que o Tise envie notificações nas configurações do seu telefone.

 

❓ Eu vendi um item no Tise. Como faço com o pagamento?

👩💬 Como a função de Pagamento Seguro não foi ativado no Brasil ainda, o comprador e o vendedor concordam entre si com o método de pagamento. Lembre-se de tomar algumas precauções ao se relacionar com pessoas que não conhece! Poderá ler mais sobre “tisear com segurança” no artigo “Safe Tising” no nosso blog.