Användarvillkor för betalningar via Tise

Last updated: 22.10.2021

1. Tise och de integrerade betalningslösningarna (känt som "Tise Payment", “Safe Payment”, “Betalning via Tise” osv.) fungerar endast som ett verktyg för köpare och säljare att komma i kontakt, ingå i ett avtal om köp och fullgöra sina förpliktelser. Köpeavtalet ingås uteslutande av köparen och säljaren på egen risk och Tise har inget ansvar för eventuella avtalsbrott av någon av parterna.
   
   
2. Som säljare accepterar du att betalat belopp återbetalas till köparen om köparen kan bevisa att den mottagna varan skiljer sig väsentligt från beskrivningen.
   
   
3. När du som köpare markerar varan som mottagen accepterar du också tillståndet (beroende på vilket alternativ som presenteras i tjänsten). När säljaren kan dokumentera försändelsen accepterar du också varans tillstånd/försändelse och att transaktionen med säljaren är slutförd. Du som köpare/säljare accepterar att du inte kan skicka krav på varans tillstånd, leverans eller transaktionen efter att varan är markerad som mottagen eller godkänd i appen.
   
   
4. Om du väljer frakt som leveransmetod varan accepterar du även följande:
   
   
1. Tise har inget ansvar om varan försvinner eller skadas av fraktbolaget före, under eller efter leverans. Du bör alltid ha bevis på att du har skickat varan (kvitto, bilder, osv.) Vi rekommenderar starkt att du använder ett spårbart fraktalternativ. Detta gäller även innan varan har levererats till eller hämtats av fraktbolaget.
   
   
2. Om du använder lösningen “Safe Payment” (alla andra fraktsätt som inte är integrerat med Helthjem, Dao och Matkahuolto) måste du ta vara på kvittot för den betalda frakten. Kvittot måste minst innehålla följande information:
   
   
   1. Namn på postombudet/försändelseplats
      
      
   2. Utfärdaren måste vara en giltig avsändare (postkontor, postombud i butik, Postnord.se osv.) 
      
      
   3. Datumet på kvittot måste vara detsamma som då varan blev markerad som skickad i Tise-appen.
      
      
   4. Kvittot måste vara helt med alla sidor synliga samt vara läsbart.
      
      
3. När du väljer “Safe Payment” och själv väljer leveranssätt ansvarar du för att du väljer ett uppskattat fraktpris som räcker för att täcka dina faktiska fraktkostnader. Du bär det fulla ansvaret om de faktiska fraktkostnaderna överstiger uppskattningen.
   
   
5. Tise kan ta ut en serviceavgift för transaktionen. Avgiften varierar beroende på varans pris, men avgiftsbeloppet anges tydligt i det bud du får som säljare och/eller köpare. Eventuella avgifter för att använda tjänsten återbetalas inte.
   
   

6. Om Tise behöver kontakta dig använder vi oss utav meddelanden i appen och/eller e-postmeddelanden. Du är ansvarig för att registrera en giltig e-postadress hos Tise och svara inom 72 timmar. Om du inte följer denna tidsgräns kan betalningen släppas till den andra parten. Du måste också följa de rutiner som beskrivs i supportartiklarna:
   
   - När betalning med integrerad frakt i Sverige används
   - När betalning med Tise (ej integrerad frakt) används

   
   
7. Om du har klagomål gällande transaktionen måste de skickas direkt till Tise via din registrerade e-postadress eller direkt i buddialogen i appen. Klagomål som lämnas efter angiven tidsfrist för klagomål behandlas inte. Som standard kommer medlen att betalas ut till säljaren i detta skede, men efter vårt omdöme, förståelse och kännedom om situationen kan vi besluta att betala medlen till köparen om det finns starka skäl att tro att säljaren inte har deltagit i enlighet med dessa villkor.
   
   
8. Du ansvarar för att ange korrekta personuppgifter i appen.
   
   
   1. Tise ansvarar inte för medel som överförs till inaktiva bankkonton, varor som skickats till fel adress om du anger fel eller felstavar bankinformation, adress, e-post, telefonnummer osv. Dessa medel kommer då att gå förlorade.
      
      
   2. Du ansvarar för att ange fullständig betalningsinformation och adress enligt begäran i appen. Denna information eller kommunikation om detta måste ges inom ett år efter att budet/betalningen givits i appen. Pengarna går förlorade om du inte uppfyller denna tidsfrist.
      
      

Tise använder Stripe Connect för att hantera betaltjänster. Genom att använda betalningar via Tise accepterar du även Stripe Connected Account Agreement.