Detta är Safe Payment för dig som säljare

Safe Payment är vår säkra betalningstjänst som gör det enkelt för både köpare och säljare att handla säkert på Tise. När du får ett bud med Safe Payment reserverar vi omedelbart beloppet på köparens betalkort och säkrar betalningen fram tills transaktionen är klar.

Vilka är fördelarna med Safe Payment?
- Enklare att sälja
- Transaktionen hanteras snabbt och smidigt genom Tise
- Du kan registrera att varan skickas via posen
- 10% återbetalning i Tise Cash.
- Prioriterad kundsupport från Tise om något går fel
- Du vet att köparen har avsikt att slutföra handeln eftersom hon/han redan har betalat in pengarna

Hur utförs ett köp med Safe Payment?
Läs vår steg-för-steg-guide för Safe Payment här.

Jag har fått ett bud - vad gör jag nu?
Om du är nöjd med budet behöver du godkänna det inom 4 dagar. Om du är missnöjd med budet kan du avvisa det och eventuellt be köparen att ge ett nytt bud. Se till att du följer instruktionerna i appen.

Köpare väljer en leveransmetod när budet läggs och leveransmetoden visas sedan för säljaren i chatten. Avvisa budet och be köparen välja en annan leveransmetod om du vill ändra det.

Om avhämtning har valts som leveransmetod har du nu 5 dagar på dig att träffa köparen för att överlämna varan. Se till att köparen markerar varan som mottagen i appen när du överlämnar den. Om "skicka" valdes som leveransmetod har du 4 dagar att skicka objektet via post och markera det som skickat i appen.

Det spelar ingen roll om du inte har registrerat ditt bankkonto hos Tise än. Vi kommer hålla i pengarna fram tills du registrerat detta efter att transaktionen är slutförd.

Obs! Safe Payment kan endast användas när transaktionspriset är 30kr eller mer. Se även våra villkor för att använda Safe Payment innan du använder tjänsten.

Ska jag skicka varan via posten?
När du lägger upp en annons väljer du vilka leveransmetoder du vill ha tillgängliga för köparen när de lägger ett bud. Be köparen att ge ett nytt bud om du vill ändra leveransmetod.

Om avhämtning valts som leveransmetod behöver ni träffas fysiskt och inte skicka varan via posten. Följ instruktionerna i appen.

Kom ihåg att behålla kvittot på försändelsen så att du kan dokumentera att varan har skickats om något oväntat händer med försändelsen.

Hur väljer jag tillgängliga leveransmetoder och fraktkostnad?
När du placerar eller redigerar en Tise-annons kan du välja en leveransmetod. Om du aktiverar frakt är det ditt ansvar att välja ett fraktalternativ som täcker kostnaderna för portot. Vi rekommenderar att du alltid använder ett spårbart fraktalternativ. Fraktkostnaden kommer att läggas till på köparens bud om köparen väljer fraktalternativet.

Hur hanteras betalningen?
När ett bud läggs är pengarna reserverade på köparens betalkort. Köparen betalar genom Tise, och säljaren får utbetalningen till sitt bankkonto via Tise. Utbetalningsprocessen börjar när varan överlämnas eller levereras till köparen och markeras som mottaget i appen. Det är viktigt att du inte använder andra betaltjänster utöver Safe Payment, eftersom köparen då kan riskera att betala för varan två gånger.

Hur får jag pengarna via Safe Payment?
Utbetalningen sker direkt till ditt bankkonto. Du anger dina utbetalningsdetaljer genom att gå till appens inställningar på profilsidan. Här anger du ditt namn, adress, födelsedatum, bankkontodetaljer och accepterar användarvillkoren. Om informationen har angetts är korrekt visas en grön indikator och ett bekräftelsemeddelande längst upp på sidan.

När får jag få pengarna?
Från att köparen markerar objektet som "mottaget" i appen tar det ungefär 1-5 arbetsdagar innan du har pengarna på ditt konto. Efterföljande betalningar går snabbare än den första. Vi jobbar kontinuerligt med lösningar för att påskynda utbetalningsprocessen.

Vad beror det på om betalningen är försenad?
Först bör du kontrollera att alla utbetalningsdetaljer har lagts in och att ditt konto är redo att få utbetalningar. Du anger dina utbetalningsdetaljer genom att gå till appens inställningar på profilsidan.

Dubbelkolla även med köparen att objektet har markerats som "mottaget" i appen. När du möter köparen personligen är det viktigt att köparen markerar varan som mottagen under överlämnandet. Detta är samma sak som att ta betalt. Om leveransmetoden är att träffas betalas betalningen automatiskt tillbaka till köparen om varan inte har markerats som mottagen inom 5 dagar, eftersom det betyder att ni inte träffats och överlämnat varan.

Om allt ovan är gjort och utbetalningen visas som "betald" på skärmen - kontrollera att du har sökt efter rätt betalning i ditt kontoutdrag. Det totala beloppet för utbetalningen visas i appen och är det överenskomna beloppet för varan, plus eventuell fraktkostnad och minus Safe Payment-avgift. Betalningsavsändaren kommer att visas som "Saxo Payments A / S", "TISE ****** (ad code)", "STRIPE", "STRIPE TRANSFER", "Banking Circle Denmark" or "The Currency Cloud Ltd"

Vad kostar Safe Payment?
Avgiften varierar beroende på priset på varan, men avgiften anges tydligt i det bud du får. Intäkterna går till underhåll och fortsatt utveckling av tjänsten. Detta för att Tise ska kunna fortsätta att göra secondhand och återanvändning ännu roligare och mer givande.

Se våra villkor för att använda Safe Payment innan du använder tjänsten.