Denne artikkelen dekker ofte stilte spørsmål om hvordan du bruker vår integrerte betalingsløsning for å kjøpe pakker sendt med Helthjem som valgt fraktleverandør. Happy Tise’ing 💚

Hvordan vet jeg at pakken min er på vei? 🤔

Helthjem holder deg oppdatert via SMS. Du vil også motta varsler om transport hendelser, forsendelses status og levering til postkassen din direkte i appen.

Hvordan kan jeg spore pakken min? 🔍

Du kan spore pakken din direkte på Helthjem sin nettside: her, eller ved å klikke på sporingslenken som er delt i chatten din.

Når og hvor vil pakken min bli levert? 🌎

Pakkene leveres om natten i åpne postkasser eller på dørmatten, og du trenger derfor ikke personlig ta i mot eller signere for pakken. Du vil få en SMS rundt kl. 7 om morgenen etter at pakken er levert og en oppdatering i chatten din.

Pakken min står som levert, men jeg finne den ikke 📭

Hvis du har mottatt en bekreftelse på at pakken er levert, men du ikke finner den, kan det være lurt å sjekke både postkassen og dørmatten din. Bor du i blokk, ta gjerne en sjekk på naboens dørmatte også. Skulle pakken likevel ikke dukke opp kan du ta direkte kontakt med Helthjem her.

Jeg har bestilt hjemlevering, men pakken ble sendt til et hentested 🤔

Pakker kan bli sendt til et hentested hvis innholdet i pakken har for høy verdi, er for stort eller tung, eller hvis vi ikke har dekning på din adresse.

Jeg har fått beskjed om at budet ikke kunne finne meg📍

Noen ganger hender det dessverre at budet ikke finner frem til deg. Du vil da motta en SMS og/eller e-post fra Helthjem, hvor du kan registrere mer informasjon om hvor du bor. Om du ikke oppgir mer informasjon om leveringspunktet ditt innen kl 21, sendes pakken til nærmeste utleveringssted.

Hva gjør jeg hvis pakken er skadet eller tapt under transport? 🤕

I begge tilfeller må du kontakte Helthjem direkte, her, for å registrere en reklamasjon for en tapt eller skadet pakke. Tise kan ikke tilby noen kompensasjon før vi mottar skriftlig bekreftelse direkte fra Helthjem.

Hva om jeg ønsker å kansellere budet? ⏰

Et bud blir automatisk kansellert hvis pakken ikke er registrert som levert til Helthjem innen 7 dager. Inntil pakken er registrert som "sendt", kan selger også kansellere handelen direkte i chatten.

Hva er budgrensen? 💵

Du kan legge inn bud opptil 2500,-.