Når man kjøper varer med vår integrerte betalingsløsning har man en frist på 24 timer til å rapportere eventuelle problemer, som det er beskrevet i våre retningslinjer 🙌 Denne fristen løper fra pakken er registrert som levert, selv om du ikke er hjemme for å sjekke den.
Dersom du ikke rekker å sjekke varen innen gitt tidsfrist, må du gjøre følgende:
Når du mottar leveringsbekreftelsen i appen går du inn i chatten mellom deg og selger, hvor du da kan velge å rapportere et problem
Du vil deretter få muligheten til å velge kategorien «Jeg har ikke mulighet til å undersøke varen innen 24-timersfristen utløper» og dermed utsette fristen i nye 72 timer ⏰
Skulle det være behov for lengre utsettelse, kan du oppdatere dette direkte til Support i rapporten du har opprettet 🗣