Du kan normalt forvente, at din udbetaling når din konto inden for 1–5 hverdage, efter at køberen har modtaget pakken 💰

Hvorfor fik jeg udbetalingen tidligere? 💌

Pålidelige brugere kan modtage deres udbetalinger tidligere! Du kan tjekke den forventede udbetalingsdato for salget i dine indstillinger.

Hvorfor er min udbetaling et højere beløb end forventet? 🤑

Hvis du har flere salg i samme periode, kan betalingerne blive samlet og udbetalt samlet. Dette vil resultere i et højere udbetalingsbeløb.

Hvorfor er min udbetaling lavere end forventet? 🤔

Nogle gange sker det, at køberen rapporterer afvigelser ved den vare, de har købt. I sådanne tilfælde kan de få refunderet deres penge, enten delvist eller helt. Hvis du og køberen af forskellige grunde ikke kan løse sagen imellem jer selv, håndterer Tise i stedet tilbagebetalingen direkte med køberen. Detaljerne om tilbagebetalingen sendes til dig via e-mail. Det beløb, som Tise eventuelt refunderer til køberen, bliver registreret som et minusbeløb på din Tise-konto. Dette bliver derefter trukket fra din næste udbetaling. Derfor kan du i nogle tilfælde modtage et lavere beløb end forventet.

Forsinket udbetaling? ⏳

Den dato, du ser i appen, er den mest opdaterede information, vi får fra vores betalingsudbyder, Stripe. Nogle gange kan datoen i banken afvige en smule fra det, der vises på Tise, men som regel kun med en dag eller to.

Korrekte udbetalingsoplysninger? 🔍

Hvis din udbetaling tager længere tid end forventet, og du ikke kan se pengene på din konto, så dobbelttjek, at dine udbetalingsoplysninger i indstillingerne er korrekte.