Ofte stillede spørgsmål

Hvor finder jeg Tise-ID?

Du finder Tise-ID i din chat med køber/sælger ved at trykke på de tre prikker øverst til højre. Denne kode er knyttet til dit køb foretaget gennem Tise betaling.

Hvordan markerer jeg produktet som solgt?

For manuelt at markere en vare som solgt, klikker du på varen og klikker på knappen "Marker som solgt".

Mine penge mangler, efter jeg har afgivet et bud.

Bud reserverer penge, men bliver ikke opkrævet, før de accepteres. Hvis et bud ikke er vellykket, frigives reservationen inden for 3-10 arbejdsdage, hvilket kan forsinke visningen af den oprindelige reservation eller en tilbagebetaling.

Jeg har en gammel bankkonto registreret på min bruger.

For at opdatere dine bankoplysninger, kan du gå til udbetalingsoplysningerne i dine profilindstillinger. Se følgende artikel for yderligere vejledning.

Sælgeren svarer ikke

Det er ikke altid tilfældet, at sælgere svarer på henvendelser, og der er ikke noget, vi kan gøre i sådanne situationer. I sådanne tilfælde anbefaler vi at søge efter produktet igen, så du kan finde andre sælgere, der tilbyder lignende varer.

Hvordan verificerer jeg min identitet?

Vi foreslår at bruge en digital ID som BankID eller MitID til øjeblikkelig verifikation. Få adgang til en chat og følg trinnene for at bruge dit lands digitale ID. Hvis en digital ID ikke er en mulighed, fortsæt med manuel verifikation, som kan tage op til en uge.

Hvordan ændrer jeg min fødselsdag?

Du kan ændre din fødselsdato via indstillinger → fødselsdato. Hvis du er under 18 år, kan du kigge på denne artikel.

Hvordan nulstiller jeg mit passord?

For at nulstille dit passord kan du følge trinnene i denne artikel.

Hvordan annullerer jeg et bud?

Hvis handlen ikke er accepteret af sælgeren endnu, kan du klikke på "Annuller budet" i chatten mellem dig og sælgeren.

Hvordan verificerer jeg mine udbetalingsoplysninger?

Tag et kig på denne artikel for at lære, hvordan du uploader ID-dokumenter til godkendelse af betalingsoplysninger.

Hvad gør jeg, hvis jeg overskrider forsendelsesfristen?

Hvis pakken ikke sendes til tiden, annulleres buddet automatisk. Sælger kan annullere en handel indtil pakken er markeret som sendt.

Kan jeg købe flere varer fra én bruger og få en forsendelse?

Ja, det er muligt at købe flere varer fra samme sælger. Du kan læse mere om det her. 👍

Min pakke er stjålet - hvad skal jeg gøre?

Rapporter det venligst til politiet, hvis du mistænker tyveri.

Hvordan sletter jeg en anmeldelse, jeg har givet til en bruger?

For at slette en anmeldelse kan du kontakte Support og give Tise-ID samt brugernavnet, der er tilknyttet anmeldelsen, som du ønsker at slette.

Jeg har to brugere på Tise. Hvordan kan jeg slette en af dem?

Hvis du har to brugere, kan du slette en af dem her.

Hvorfor har jeg modtaget en faktura fra Dao?

Dette sker, når forsendelser overskrider maksimale dimensioner. Sælgeren vil blive opkrævet for manglende fragt plus ekspeditionsgebyr, da det er sælgers ansvar at vælge den rigtige pakkestørrelse.

Jeg tror, jeg er blevet snydt. Hvad kan jeg gøre?

Hvis du mistænker en svindel, skal du rapportere brugeren ved at klikke på de tre prikker i øverste højre hjørne af din chat. Vi anbefaler at bruge Tise betaling for sikre transaktioner.