Tässä artikkelissa käsitellään usein kysyttyjä kysymyksiä lähetyksistä, kun käytät integroitua maksuratkaisuamme ja PostNord on valittuna kuljetuspalveluksi. Jos sinulla on kysyttävää aktiivisesta lähetyksestä, ota yhteyttä suoraan PostNordin asiakaspalveluun 💙
Tuleeko minun syöttää vastaanottajan osoite tai henkilökohtaiset tiedot johonkin? ✍🏼
Ei. Kun hyväksyt tarjouksen Tisessä, saat keskusteluun yksilöllisen QR-koodin, joka sisältää kaikki lähetykseen tarvittavat tiedot. Paketin lähetys rekisteröidään skannaamalla QR-koodi PostNordin palvelupisteessä.
Miten paketti tulisi pakata? 📦
Paketti tulee pakata turvallisesti sen sisällön mukaisesti niin, että se kestää kuljetuksen ja käsittelyn terminaalissa. Jos pakettia ei ole pakattu asianmukaisesti, ostajalle voidaan myöntää hyvitys mahdollisista vaurioista.
Voiko ostaja ostaa useamman tuotteen profiilistani ja saada kaiken yhdessä lähetyksessä? 👀
Kyllä. Käyttäjä voi helposti ostaa useita tuotteita samalta myyjältä. Lue lisää tästä täältä.
Mihin voin jättää paketin? 📮
Paketin voi jättää mihin tahansa PostNordin palvelupisteeseen. Löydät palvelu- ja noutopisteiden sijainnit täältä.
Mitkä ovat pakettien enimmäismitat? 📐
Kun käytät integroitua maksuratkaisua paketin lähettämiseen PostNordin kautta, paketin ulkomitat eivät saa ylittää 60 × 35 × 35 cm, eikä sen paino saa olla yli 3 kg.
Mistä tiedän, että paketti on matkalla? 🤔
PostNord pitää sinut ajan tasalla PostNord-sovelluksen kautta, jos se on asennettuna. Saat myös ilmoituksia kuljetustapahtumista, lähetyksen tilasta ja toimituksesta vastaanottajan noutopisteeseen suoraan Tisen keskustelussa. Voit myös seurata pakettiasi täältä.
Kuinka kauan pakettien toimitus kestää?⏳
Arvioitu toimitusaika riippuu lähetys- ja vastaanottopaikasta, mutta on yleensä 1–5 arkipäivää.
Mitä teen, jos minun täytyy peruuttaa lähetys? ⏰
Tarjous on sidottu annettuun lähetyskoodiin, ja se peruuntuu automaattisesti, jos pakettia ei luovuteta määräajan kuluessa. Jos pakettia ei ole vielä lähetetty, myyjä voi valita keskustelussa ostajan kanssa painikkeen “Peruuta kauppa”.
Mitä tapahtuu, jos paketti katoaa kuljetuksen aikana? 💭
Jos epäillään, että paketti on kadonnut kuljetuksen aikana tai seurannassa ei ole ollut päivityksiä pitkään aikaan, myyjän tulee ottaa yhteyttä PostNordiin ja avata selvityspyyntö. PostNordiin voi ottaa yhteyttä chatin kautta täällä: https://www.postnord.com/customer-support/
Mitä tapahtuu, jos paketti vahingoittuu kuljetuksen aikana? 🩹
Jos paketti saapuu vahingoittuneena, ostajan tulee ilmoittaa siitä välittömästi myyjälle keskustelussa sekä Tisen asiakaspalvelulle, jotta voimme tehdä korvausvaatimuksen. PostNord tarvitsee käsittelyä varten kuvia tuotteesta, vaurioista ja pakkauksesta, joten lähetä ne suoraan asiakaspalveluun.
Mikä on tarjouksen enimmäisraja? 💵
Tarjous voi olla korkeintaan 250€.