Etter du har gjort en bestilling av henting gjennom Tise vil du motta en sms fra Helthjem, der er det mulig å følge linken og endre hentedato.
​
Skulle det oppstå en situasjon hvor pakken din ikke blir hentet som avtalt må selger i denne situasjonen gå i dialog med Helthjem og avtale ny henting på hentekode mottatt av Tise. Dersom forsendelsen ikke lar seg gjennomføre må budet kanselleres.