Hvad er køberbeskyttelse hos Tise? 💭
Som køber får du automatisk køberbeskyttelse på alle køb, der gennemføres via vores integrerede betalingssystem. Køberbeskyttelsen er inkluderet uden ekstra omkostninger og afspejler den værdi, Tise giver sine købere, samtidig med at den bidrager til en tryg og pålidelig handel:
🌿 Et dedikeret supportteam
💌 Integrerede løsninger til fragt og betaling
✨ Dækning ved tab og skader, når betingelserne er opfyldt
Hvornår gælder køberbeskyttelsen? ✅
Vilkårene for køberbeskyttelsen gælder kun, når:
Betaling og fragt er gennemført via Tises integrerede betalingssystem
Al kommunikation mellem parterne foregår på Tises platform
Køber indberetter eventuelle problemer inden for gældende frister
Frister fastsat af Tise overholdes
Køber ikke har søgt løsning gennem en anden køberbeskyttelsesordning (for eksempel ved at stoppe en betaling via sin bank)
Hvad dækker køberbeskyttelsen? 🤔
Køberbeskyttelsen gælder i følgende situationer:
Hvis varen ankommer så beskadiget, at den er ubrugelig, eller aldrig når frem - og sælger eller fragtleverandør ikke kan fremvise gyldig dokumentation for levering til korrekt adresse.
Hvis den leverede vare afviger væsentligt fra det, der fremgår af annoncen (for eksempel forkert størrelse, uoplyst skade, manglende vigtige dele eller hvis varen er en kopi/forfalskning).
Ved afvigelser fra beskrivelsen skal varen som regel returneres til sælger i samme stand, som den blev modtaget, og sendes med sporbar returfragt.
Hvad dækker køberbeskyttelsen ikke? 👀
Køberbeskyttelsen omfatter ikke:
Når køber fortryder eller ændrer mening om varen, og varen var som beskrevet
Transaktioner og forsendelser, der er gennemført uden for Tises integrerede betalingsløsning
Hvis parterne ikke følger op på en sag hos fragtfirmaet
Fordele ved at handle gennem Tise ✨
Alt samlet ét sted. Betaling, levering og sporing - alt er samlet i appen, så du slipper besværet med at bruge flere platforme.
Enkel og sikker betaling. Du behøver ikke at indtaste dine betalingsoplysninger, hver gang du afgiver et bud, og Tise holder dine penge sikkert under hele handlen.
Dedikeret supportteam. Supportteamet hjælper, hvis der opdages væsentlige afvigelse ved varen, og dette rapporteres via knappen i chatten inden for den angivne tidsfrist.
Foretrukket af sælgere. Det er nemmere at få fat i det produkt, du ønsker, da sælgere foretrækker at bruge betalingsløsningen.
Rimelig fragt. Vi tilbyder konkurrencedygtige fragtpriser, der ikke springer budgettet.
Tise-point? Ja tak! Få 1 000 Tise-point hver gang du gennemfører en handel med vores fragt-og betalingsløsning. Tise-pointene kan bruges i Fordele.