I denne artikel vil du finde de ofte stillede spørgsmål vedrørende at sende og modtage pakker med dao via vores integrerede betalingsløsning.
Afsender:
Skal jeg skrive navn og adresse på modtageren på pakken?
Nej, du skal kun skrive sendekoden på 9-cifre (xxx-xxx-xxx) som du modtager i chatten efter at have godkendt et bud på pakken.
Hvordan skal pakken emballeres/pakkes?
Pakken skal emballeres/pakkes forsvarligt efter indholdet så pakken kan tåle transport og håndtering på terminalen.
Kan jeg tilføje frimærker eller købe porto med dao?
Nej, kun den angivet sendekode som er givet i chatten gælder for denne tjeneste.
Hvordan sender jeg pakken?
Pakken skal indleveres i din foretrukne daoSHOP. Find din nærmeste daoSHOP her.
Kan jeg få hentet pakken på min adresse?
Nej, det er ikke muligt at få hentet din pakke på din adresse. Den skal indleveres i en daoSHOP.
Hvor lang tid tager det at sende en pakke?
Pakken vil have en forventet leveringstid på 2-4 dage efter indlevering i en daoSHOP.
Hvad er størrelses dimensionerne på en pakke?
Pakken må maksimalt være 60x35x35 og ikke veje mere end 5 kilo.
Modtager:
Hvordan henter jeg min pakke?
Når pakken er blevet leveret til din valgte daoSHOP vil du få besked på din registrerede e-mail og/eller en SMS til dit registrerede telefonnummer. I denne besked vil der stå en 4-cifret pakkekode som du skal oplyse når du afhenter din pakke.
Hvor lang tid har jeg til at hente pakken?
Du har 7 hverdage til at hente pakken fra den ankommer til daoSHOPPEN. Den sidste mulige afhentningsdag vil også stå i e-mailen og/eller SMS som du modtager samt i chatten med sælger.
Hvad sker der hvis jeg glemmer at hente pakken?
Som køber accepterer du, at hvis du ikke afhenter varen på det valgte afhentningssted indenfor tidsfristen, vil pakken blive returneret til en dao-terminal og sælger vil modtage betaling for salget.
Hvad gør jeg hvis pakken er blevet beskadiget under transporten eller forsvundet?
I begge disse tilfælde skal du kontakte dao indenfor 5 dage efter levering. De vil herefter hjælpe dig videre med din sag. Tise kan ikke yde kompensation før at vi har en skriftlig bekræftelse fra dao.
Hvordan kan jeg holde øje med min pakke / kan jeg spore min pakke?
Du kan spore din pakke her ved at indtaste dit pakkenummer eller den 9-cifret sendekode.
Kan en anden hente pakken?
En anden person kan godt hente din pakke. De skal oplyse dit pakkenummer og den 5-cifret udleveringskode, som du har fået tilsendt.
Hvad hvis jeg gerne vil annullere buddet?
Et bud bliver automatisk annulleret hvis pakken ikke er registreret leveret til et leveringssted efter 7 dage.