Kyllä, pakettisi on vakuutettu kuljetuspalvelun kautta! Tämä tarkoittaa, että Tise ei voi maksaa korvausta ilman suoraa vahvistusta kuljetuspalvelulta. Heti kun kuljetusyhtiö vahvistaa asian meille, aloitamme korvausasian käsittelyn.
Milloin vakuutus astuu voimaan? 🤔
Kuljetuspalvelun vastuu paketista alkaa, kun lähetys on rekisteröity noudetuksi tai "lähetetyksi" kuljetusyhtiön toimesta, ja päättyy, kun paketti on vahvistettu toimitetuksi. Tämä voi tarkoittaa, että paketti on toimitettu postilaatikkoon, jätetty oven eteen tai että ostaja on noutanut sen valitusta noutopisteestä.
Kuinka paljon saan korvausta hyväksytyssä korvausasiassa? 💰
Jos paketti todetaan kadonneeksi tai vahingoittuneeksi kuljetuksen aikana, myyjä saa sen maksun, josta on sovittu hyväksytyssä tarjouksessa, ja ostajalle palautetaan tarjouksen summa toimituskuluineen. Maksupalvelun käyttämisestä perittyä palvelumaksua ei palauteta.
Miksi minun täytyy avata asia kuljetusyhtiön kanssa? 💭
Tisen kautta tehdyt kaupat ovat yksityisiä. Ongelman luonteesta riippuen joko ostajan tai myyjän täytyy ottaa suoraan yhteyttä kuljetusyhtiöön ja avata asia siellä. Tise ei voi maksaa korvausta ilman suoraa vahvistusta kuljetuspalvelulta. Korvausprosessi alkaa heti, kun kuljetuspalvelu on ottanut yhteyttä Tiseen ja vahvistanut asian lopputuloksen.
Milloin saan korvauksen? ⌛
Jos ostaja tai myyjä on tehnyt ilmoituksen suoraan kuljetusyhtiölle ja se on hyväksytty korvattavaksi, Tise ottaa yhteyttä sekä ostajaan että myyjään sähköpostitse ja/tai chatin kautta heti, kun vahvistus on vastaanotettu.
Huom: Korvausvaatimusten käsittely voi kestää jopa 4 viikkoa kyseisellä kuljetuspalvelulla.
Kun käytät Tisen kautta integroitua toimitusta, sovelletaan myös valitun kuljetuspalvelun ehtoja. Katso kuljetuspalvelun ohjeet saadaksesi lisätietoja 💡