Kjøper gir et bud 💳
Du gir et bud ved å bruke “gi bud”-knappen under annonsen. Skriv inn beløpet du vil by på produktet og velg foretrukket fraktmetode.
Når budet legges inn, blir beløpet automatisk reservert på betalingskortet ditt. Når budet er akseptert av selgeren, blir betalingen låst for begge parter.
Et bud har en varighet på 3 dager. Budet kan trekkes tilbake av kjøper helt frem til selger har akseptert budet. Budet blir automatisk kansellert dersom budet ikke er akseptert innen denne tiden.
Selger aksepterer budet 🤝
Når budet er akseptert mottar selger en kode i chatten. Selger pakker inn produktet, skriver koden tydelig på pakken og gjør klart forsendelsen etter valgt fraktmetode - på dørmatten for Helthjem, eller i postkassen eller nærmeste Post i butikk for Posten.
Pakken må sendes innen 7 dager fra estimert hentedato ved bruk av Helthjem og 5 dager ved bruk av Posten. Dersom Posten er valgt som fraktleverandør blir sendingen registrert som sendt i appen når pakken har ankommet terminal, noe som kan ta opp til 3 dager.
Hvis kjøpers foretrukne fraktmetode ikke støttes hos selger, får selger automatisk mulighet til å endre fraktmetode. Kjøper må da godta nytt motbud fra selger, med oppdatert fraktinformasjon.
Pakken leveres til kjøper
📯 POSTEN
Selger pakker inn pakken, skriver på pakke-ID og leverer pakken i sin postkasse eller en hvilken som helst Posten post i butikk. Vær obs på at det kan ta opptil 3 dager før den blir registrert sendt om den sendes fra post i butikk. Du får velge mellom innleveringssted idet du som selger mottar budet, inne i Tise appen.
Pakken blir levert i kjøpers postkasse, hvis den er for stor eller ikke lar seg levere, vil den bli levert på et utleveringssted i nærheten.
Husk å legg inn bud og marker postkassen med fullt navn og riktig adresse for at budet skal finne frem.
🏠 HELT HJEM
Selger booker opphentingstidspunkt når budet blir akseptert, dette skjer i Tise appen. Selger pakker så inn pakken, skriver på pakke-ID og legger pakken på sin dørmatte den dagen den skal hentes opp av Helthjem sitt bud.
Helthjem leverer så pakken til kjøper sin dørmatte. Hvis pakken ikke lar seg levere på hjemmeadressen hos kjøper, vil den bli levert til et utleveringssted i nærheten.
📮 INSTABOX
Selger booker plass i et hvilket som helst Instabox pakkeskap etter at budet er akseptert. Dette skjer via en link i Tise som går til Instabox og linken kommer også på SMS til selger. I Instabox sitt bookingvindu vil man få info om pakken, blant annet pakke-ID som skal skrives på pakken og hvordan man skal pakke inn varen.
Når man er klar til å levere pakken booker man en luke som da holdes av i 60 minutter. Man kan på dette tidspunktet endre på hvilken pakkeboks man vil levere til om man ønsker. Man mottar så en PIN-kode som åpner luken idet man leverer
Pakken blir så levert til et Instabox pakkeskap som kjøper har valgt, og kjøper vil få beskjed og en PIN-kode når pakken er klar for henting.
Generelt
Selger har 7 dager (eller booket dato med Helthjem) på å levere pakken etter at budet er akseptert, etter dette vil kjøpet kanselleres og pengene blir returnert til kjøper. Sendes pakken med Posten vil det ikke bli kansellert før 7 dager + tid for å blir registrert hos Posten.
Når en pakke er bekreftet levert har kjøper 24 timer på seg til å rapportere eventuelle problemer i chatten. Etter dette blir varen automatisk markert som godkjent.
Hva er kjøper- og selgerbeskyttelse? 💸
Tise tar en serviceavgift på transaksjonen spesifisert som kjøperbeskyttelse og selgerbeskyttelse som blant annet gir:
Beskyttelse mot svindel.
10% cash back i Tise Cash.
Alt på ett sted: Budgivning, betaling, frakt og sporing av leveransen din.
Prioritert support hvis noe går galt.
Trykk deg inn på de aktuelle artiklene over for å lese mer om alle fordelene og kostnadene knyttet til løsningen.
Ofte stilte spørsmål 💭
Det er viktig å legge merke til at du ikke skal bruke andre betalingstjenester i tillegg til å betale via Tise, da du som kjøper i så fall vil risikere å betale to ganger for varen.
Se også vilkårene våre for bruk av vår integrerte frakt- og betalingsløsning før du bruker tjenesten.
Vi synes at det skal være like enkelt å shoppe second hand, som det er å shoppe i nettbutikker. Derfor har Tise en smidig og sikker betaling- og fraktløsning direkte i appen. Med vår betaling- og fraktløsninger får kjøper og selger en smooth og bærekraftig shoppingopplevelse, som gjør at du er i trygge hender 💚