Denne artikel dækker ofte stillede spørgsmål om forsendelser, når du bruger vores integrerede betalingsløsning med dao som valgt fragtleverandør. Har du spørgsmål vedrørende en aktiv forsendelse, skal de rettes direkte mod dao ❤️
Skal jeg indtaste modtagerens adresse eller personlige oplysninger et sted? ✍🏼
Nej, når du accepterer et bud på Tise, får du en unik forsendelseskode i chatten, som skal skrives tydeligt på pakken (XXX-XXX-XXX). Koden indeholder alle nødvendige oplysninger til forsendelsen.
Hvordan skal pakken pakkes? 📦
Pakken skal pakkes forsvarligt i forhold til indholdet, så den kan holde til transport og håndtering på terminalen. Hvis pakken ikke er tilstrækkeligt pakket, risikerer du, at køberen bliver refunderet for en eventuel skade.
Kan køberen købe flere varer fra min profil og få det sendt i én forsendelse? 👀
Ja, en bruger kan nemt købe flere varer fra den samme sælger. Læs mere om dette her.
Hvor kan jeg indlevere pakken henne? 📮
Pakken kan indleveres i en dao-pakkeshop. Du kan se en oversigt over ind-og udleveringsteder her.
Hvad er dimensionerne for en pakke? 📐
Når du bruger den integrerede betalingsløsning til at sende en pakke med dao, skal du sikre dig, at pakkens maksimale ydre mål ikke overstiger 60 x 35 x 35 cm, og at pakken ikke vejer mere end 5 kg.
Hvordan ved jeg at pakken er på vej? 🤔
Dao holder dig opdateret via SMS. Du vil også modtage notifikationer om transporthændelser, forsendelsesstatus og levering til modtagerens udleveringssted direkte i chatten på Tise. Du kan også tjekke sporingen af din pakke her.
Hvor lang er leveringstiden? ⏳
Den estimerede leveringstid varierer afhængigt af, hvor i landet du sender fra, og hvor pakken skal hen, men den forventede leveringstid er som regel 1-3 hverdage.
Hvad gør jeg, hvis jeg skal afbryde forsendelsen? ⏰
Et bud er knyttet til den angivne forsendelseskode og vil automatisk blive annulleret, hvis pakken ikke er indleveret inden for den angivne tidsfrist. Hvis pakken ikke er sendt, kan sælger selv vælge knappen "Annuller handel" i chatten med køberen.
Hvad sker der, hvis pakken forsvinder under transport? 💭
Hvis der er mistanke om, at pakken er forsvundet under transport eller hvis den ikke har haft nye sporingsopdateringer i længere tid, skal sælger kontakte dao for, at starte en efterlysning. Dao kan kontaktes telefonisk eller via mail her: https://dao.as/kontakt-dao/
Hvad sker der, hvis pakken bliver beskadiget under transport? 🩹
Hvis pakken ankommer beskadiget, skal køber straks melde dette til sælger i chatten samt oprette en sag hos dao. Hvis fragtleverandøren skulle henvise køber tilbage til sælger, må sælger tage kontakt til dao, så reklamationen kan oprettes. Dao vil have brug for billeder af varen, skaden samt indpakningen for, at behandle sagen. Dao kan kontaktes telefonisk eller via mail her: https://dao.as/kontakt-dao/
Hvad er budgrænsen? 💵
Du kan acceptere bud op til 2,500 kr.