Ofte stilte spørsmål

Hvor finner jeg Tise-ID?

Du finner Tise-ID i chatten din med kjøper/selger, ved å trykke på de tre prikkene øverst til høyre. Denne koden er knyttet til ditt kjøp gjennom Tise betaling.

Hvordan markerer jeg produktet som solgt?

For å manuelt markere en vare som solgt, klikker du på tisen og klikker på "Marker som solgt" knappen.

Penger mangler etter at jeg la inn et bud.

Når du legger inn et bud blir det opprettet en reservasjon på kontoen din. Det er kun når budet ditt blir akseptert som pengene faktisk blir trukket. Hvis et bud blir avvist, tilbaketrukket eller utløpt, blir reservasjonen slettet fra bankkontoen din.

Jeg har en gammel bankkonto registrert på brukeren min.

For å oppdatere bankinformasjonen din, kan du gå til utbetalingsinformasjonen i profilinnstillingene dine. Sjekk ut følgende artikkel for videre guiding.

Selgeren svarer ikke.

Det er ikke alltid selgere svarer på henvendelser, og det får vi dessverre ikke gjort noe med. I slike tilfeller anbefaler vi å søke etter produktet på nytt, slik at du kan finne andre selgere som tilbyr lignende varer.

Hvordan bekrefter jeg identiteten min?

Vi anbefaler å bruke et digitalt ID som BankID eller MitID, for umiddelbar bekreftelse. Åpne en chat og følg trinnene for å bruke ditt lands digitale ID. Hvis du ikke har en digital ID, bruk manuell bekreftelse, som kan ta opptil en uke.

Hvordan endrer jeg fødselsdagen min?

Du kan endre fødselsdatoen din via innstillinger → fødselsdato. Hvis du er under 18 år, kan du ta en titt på denne artikkelen.

Hvordan tilbakestiller jeg passordet mitt?

For å tilbakestille passordet ditt, følg trinnene i denne artikkelen.

Hvordan kan jeg avbryte et bud?

Hvis handelen ikke er akseptert av selgeren ennå, kan du klikke på "Trekk budet" i chatten mellom deg og selgeren.

Hvordan bekrefter jeg utbetalingsinformasjonen min?

Ta en titt på denne artikkelen for å lære hvordan du laster opp ID-dokumenter for godkjenning av betalingsinformasjonen din.

Hva gjør jeg hvis jeg hvis sendefristen utløper?

Hvis pakken ikke sendes i tide, kanselleres budet automatisk. Selger kan kansellere en handel frem til pakken er markert som sendt.

Kan jeg kjøpe flere varer fra én bruker og få én forsendelse?

Ja, du kan enkelt kjøpe flere varer fra samme selger. Les mer om dette her.

Pakken min er stjålet - hva gjør jeg?

Vennligst rapporter saken til politiet hvis du mistenker tyveri.

Hvordan kan jeg slette en anmeldelse jeg ga til en bruker?

For å slette en anmeldelse, må du kontakte Support og oppgi Tise-ID og brukernavnet som er knyttet til anmeldelsen du vil slette.

Jeg har to brukere på Tise. Hvordan kan jeg slette en av dem?

Hvis du har to brukere, kan du slette en av dem her.

Hvorfor har jeg mottatt en faktura fra Posten?

Dette skjer når forsendelser overstiger maksimale dimensjoner. Selgeren vil bli belastet for manglede frakt pluss ekspideringsgebyr, da det er selgers ansvar å velge riktig pakke størrelse.

Jeg tror jeg har blitt svindlet. Hva kan jeg gjøre?

Hvis du mistenker svindel, rapporter brukeren ved å klikke på de tre prikkene øverst til høyre i chatten din. Vi anbefaler å bruke Tise betaling for sikre transaksjoner.