Når du kjøper produkter via vår integrerte betalingsløsning, har du 24 timer på deg til å rapportere eventuelle problemer. Tidsfristen for å rapportere starter i det pakken registreres som levert av fraktleverandøren, eller når du henter ut pakken på et valgt utleveringssted 💡
Hvis du ikke har mulighet til å sjekke varen innen denne 24 timers fristen, må du gjøre følgende:
Når du mottar leveringsbekreftelsen i appen, går du inn i chatten mellom deg og selgeren, hvor du kan velge å rapportere et problem ⛔
Deretter får du muligheten til å velge kategorien «Jeg har ikke mulighet til å undersøke varen innen 24-timers fristen», og dermed utsette fristen med ytterligere 72 timer ⏰
Dersom du trenger en lengre utsettelse, må du informere kundeservice direkte i rapporten du har opprettet, slik at saken holdes åpen!