Denne artikkelen dekker ofte stilte spørsmål knyttet til forsendelser når du bruker vår integrerte betalingsløsning, med Instabox som valgt fraktleverandør. Har du spørsmål knyttet til en aktiv forsendelse rettes dette direkte til Instabox ❣️
Må jeg legge inn mottakerens adresse eller personlige informasjon noe sted? ✍🏼
Nei, når du aksepterer et bud på Tise med Instabox som fraktleverandør, vil du få oppgitt en unik sendekode som inneholder all nødvendig informasjon for forsendelsen. Denne koden finner du ved å følge lenken som blir tilsendt til deg i chatten, hvor du må følge informasjonen som blir oppgitt, samt reservere en luke.
Instabox-lenken har mange valg, hva gjør jeg? 👀
Instabox sitt bestillingsskjema inkluderer flere felt og valg. Du finner instruksjoner om hvordan du pakker varen din, koden som skal tydelig skrives på pakken, reservasjon av luke og du blir informert om pakkens maksimale dimensjoner. Her kan du også endre leveringsstedet om nødvendig.
Hva skjer når jeg reserverer en luke? 📬
Når du reserverer en luke har du 60 minutter på deg til å levere inn pakken. Dersom pakken ikke leveres innen fristen, utløper reservasjonen, og du må bestille en ny tid. Ta kontakt med Instabox sin kundeservice dersom du skulle oppleve problemer.
Hva er dimensjonene for en pakke? 📦
Sørg for at pakken holder seg innenfor de maksimale målene (liten, meduim, stor) som er oppgitt i bestillingen din. Disse målene er basert på pakkestørrelsen du valgte for frakt da du opprettet tisen. Dersom pakken viser seg å være større, må handelen kanselleres, tisen oppdateres med korrekt pakkestørrelse og kjøperen legge inn et nytt bud.
Hvordan vet jeg at pakken er på vei? 🤔
Instabox vil holde deg oppdatert via SMS. Du vil også motta varsler om transport hendelser, forsendelses status og levering til mottakers pakkeskap direkte i appen. Du kan også sjekke sporingen av pakken her.
Hvor lang er leveringstiden for forsendelser? ⏳
Forventet leveringstid er på 2-4 arbeidsdager, selv om noen ruter kan ta opptil 5 dager. Dette avhenger av avstanden det er mellom kjøper og selger.
Hva gjør jeg hvis jeg må avbryte forsendelsen? ⏰
Et bud er knyttet til den oppgitte sendekoden og vil automatisk bli kansellert hvis pakken ikke er innlevert innen den angitte tidsfristen. Hvis pakken ikke er sendt enda, kan selger selv velge "Kanseller handel" knappen i chatten med kjøperen.
Hvordan kan jeg velge en annen fraktmetode?
For øyeblikket kan kun kjøpere velge fraktmetode når de legger inn et bud. Hvis den valgte fraktmetoden ikke støttes, kan selger gi et motbud med en fraktleverandør som støtter selgers adresse.
Hva skjer hvis pakken blir borte under transport? 💭
Dersom det er mistanke om at pakken du sendte er blitt borte under transport, må du gå til Instabox sin nettside for å opprette en sak: https://instabox.io/no-NO/help
Hva er budgrensen? 💵
Du kan akseptere bud opp til 2,500 kr.