Tämä artikkeli käsittelee usein kysyttyjä kysymyksiä, jotka liittyvät Matkahuollon lähetyksiin käyttäessäsi integroitua maksupalveluamme. Jos kysymyksesi koskee meneillään olevaa lähetystä, ota yhteyttä suoraan Matkahuoltoon ❤️
Tuleeko minun syöttää vastaanottajan osoite tai henkilökohtaiset tiedot johonkin? ✍🏼
Ei. Kun hyväksyt tarjouksen Tisessä, saat chatissä lähetyskoodin, joka tulee kirjoittaa selvästi pakettiin (XXXXXXX). Koodi sisältää kaiken tarvittavan tiedon lähetyksestä.
Miten paketti tulisi pakata? 📦
Paketti tulee pakata huolellisesti (LINK) sisällön mukaan, jotta se kestää kuljetuksen ja terminaalikäsittelyn. Jos pakkaus ei ole riittävän hyvä, ostajalle voidaan joutua maksamaan korvaus mahdollisista vahingoista.
Voiko ostaja ostaa useamman tuotteen profiilistani ja saada kaiken yhdessä lähetyksessä? 👀
Kyllä, ostaja voi helposti ostaa useamman tuotteen samalta myyjältä. Lue lisää asiasta täältä.
Mihin voin jättää paketin? 📮
Voit viedä paketin mihin tahansa Matkahuollon pakettiautomaattiin tai palvelupisteeseen. Etsi paketillesi lähin piste Palvelupistehausta.
Mitkä ovat pakettien enimmäismitat? 📐
Pakettien enimmäismitat ovat 70 x 57 x 40 cm ja enimmäispaino 10 kg.
Kuinka kauan pakettien toimitus kestää?⏳
Paketit toimitetaan yleensä 1-3 arkipäivän sisällä.
Mitä teen, jos minun täytyy peruuttaa lähetys? ⏰
Tarjous on sidottu lähetyskoodiin. Jos pakettia ei ole toimitettu määräaikaan mennessä, tarjous peruutetaan automaattisesti. Jos pakettia ei ole vielä lähetetty, myyjä voi itse peruuttaa kaupan painamalla myyjän ja ostajan välisestä chatistä löytyvää "Peru kauppa" painiketta.
Mitä tapahtuu, jos paketti katoaa kuljetuksen aikana? 💭
Jos epäilet paketin kadonneen kuljetuksen aikana, tai seuranta ei ole päivittynyt pitkään aikaan, myyjän tulee ottaa yhteyttä Matkahuoltoon. Matkahuollon asiakaspalvelun löydät täältä.
Mitä tapahtuu, jos paketti vahingoittuu kuljetuksen aikana? 🩹
Jos paketti saapuu vahingoittuneena, ostajan tulee ottaa yhteyttä Matkahuoltoon ja lähettää kuvat tuotteesta, vahingosta sekä pakkauksesta.
Mikä on tarjouksen enimmäisraja? 💵
Tarjous voi olla korkeintaan 250€.