Mistä löydän Tise-ID:n?

Voit löytää Tise-ID:n chatista ostajan/myyjän kanssa. Tämä koodi on liitetty Tise Payment: in kautta tehtyyn ostokseen. 🛍️

​

Miten voin merkitä tuotteen myydyksi?

Tuotteen voi manuaalisesti merkitä myydyksi klikkaamalla "muokkaa", vierittämällä alaspäin ja klikkaamalla "merkitse myydyksi". 👍
​

Rahani ovat kadonneet sen jälkeen, kun tein tarjouksen.

Tarjoukset jälkeen summa siirtyy tililtäsi katevaraukseen, mutta sitä ei veloiteta ennen kuin olet saanut ja hyväksynyt ostoksesi. Jos tarjous peruuntuu, katevaraus katoaa 3–10 arkipäivän kuluessa.
​

Minulla on vanha pankkitili rekisteröitynä käyttäjälleni.

Päivittääksesi pankkitilisi siirry profiilisi asetuksiin ja valitse maksutietosi. 💸
​

Ostaja on ilmoittanut ongelmasta tuotteen kanssa.

Me otamme sinuun yhteyttä jatkotoimenpiteisiin liittyen.
​

Myyjä ei vastaa.

Myyjät eivät välttämättä aina vastaa tiedusteluihin, eikä näissä tilanteissa valitettavasti ole mitään tehtävissä. Suosittelemme yrittämään etsiä muita myyjiä, jotka tarjoavat samanlaisia tuotteita. 🤗
​

Asun Pohjoismaiden ulkopuolelle.

Tällä hetkellä palvelumme eivät ole saatavilla Pohjoismaiden ulkopuolella, joten et voi syöttää mitään pankkitietojasi sovellukseen. Voit kuitenkin edelleen käyttää chattia järjestääksesi myyntejä, tapaamisia tai lähetyksiä muiden käyttäjien kanssa. 🌎

Kuinka voin varmentaa henkilöllisyyteni?

Nopein tapa varmentaa henkilöllisyytesi on digitaalisesti käyttämällä verkkopankkitunnuksia. Avaa mikä tahansa chat, ja seuraa ohjeita. Jos sinulla ei ole verkkopankkitunnuksia, voit varmentaa henkilöllisyytesi manuaalisesti. Varauduthan siihen, että manuaalisessa varmentamisessa saattaa kestää jopa yli viikko.
​

Kuinka voin vaihtaa syntymäaikani?

Voit muuttaa syntymäaikaasi maksutietojesi kohdassa. Jos olet alle 18-vuotias, tutustuthan tähän artikkeliin. 🎂
​

Kuinka voin vaihtaa salasanani?

Salasanan vaihtamiseksi voit seurata tämän artikkelin ohjeita.
​
​

Jos tarjoustasi ei ole vielä hyväksytty myyjän toimesta, voit klikata sinun ja myyjän välisessä chatissa "peruuta tarjous".
​

Sain huonon arvostelun, voinko poistaa sen?

Lähtökohtaisesti arvosteluja ei poisteta, mutta muutamassa tilanteessa teemme poikkeuksia. Arvostelu voidaan poistaa jos arvostelija ottaa meihin yhteyttä ja pyytää, että poistaisimme arvostelun, tai jos kauppaa ei koskaan tapahtunut.
​

Kuinka voin varmentaa maksutietoni?

Lue tämä artikkeli nähdäksesi, kuinka lähetän henkilöllisyystodistuksen maksutietojen hyväksymistä varten. 👤
​

Mitä teen, jos en ehtinyt lähettää tuotetta määräaikaan mennessä?
Jos pakettia ei lähetetä ajoissa, tarjous peruuntuu automaattisesti. Myyjä voi peruuttaa myynnin missä vaiheessa tahansa ennen tuotteen lähettämistä, jonka jälkeen ostaja voi tehdä tuotteesta uuden tarjouksen. Tämän jälkeen myyjä saa uuden lähetyskoodin, ja määräajan tuotteen lähettämiselle. 📦
​

Miten voin palauttaa tuotteen?
Ilmoitettuasi ongelmasta tuotteen kanssa, saat meiltä viestin 24 tunnin sisällä, jonka jälkeen käsittelemme asiaa.
​

Voinko ostaa samalta myyjältä useita tuotteita yhdellä toimituksella?
Kyllä, mutta myyjän tulee luoda yksi myynti-ilmoitus kaikille niille tuotteille, jotka haluat ostaa, ja määrittää hinta sen mukaisesti. 👍
​

Mitä minun pitää tehdä, jos paketin seurantatiedot eivät päivity?
Tulet saamaan 4-5 päivän kuluttua ilmoituksen sovelluksessa. Jos vahvistat lähetyksen, peruutuksen määräaikaa pidennetään. ⏰
​

Miten ilmoitan ongelmasta toimituksen kanssa?
Vahvistetun toimituksen jälkeen, voit ilmoittaa ongelmasta klikkaamalla "Ilmoita ongelmasta" -painiketta keskustelussa 24 tunnin sisällä.

Mitä teen, jos olen saanut väärän paketin?
Sinun tulee ottaa yhteyttä Matkahuoltoon, jotta he voivat lähettää paketin takaisin myyjälle, tai sen oikealle omistajalle.
​

Paketti palautettiin myyjälle väärien osoitetietojen takia.
Voimme peruuttaa kaupan, ja ostaja voi tehdä uuden tarjouksen. Varmista, että tarkistat rekisteröidyn osoitteesi.

​

Miten voin poistaa antamani arvostelun?
Arvostelun poistamiseksi voit ottaa yhteyttä asiakastukeen ja antaa Tise-ID:n sekä sen henkilön käyttäjänimen, jota arvostelu koskee.
​

Minulla on kaksi käyttäjää Tisessä. Miten voin poistaa toisen niistä?
Jos sinulla on kaksi käyttäjää, voit poistaa toisen täältä. Jos toinen tileistäsi on yritystili, saa sinulla ollam kaksi käyttäjää. ⭐️
​

Kuinka voin piilottaa profiilini hakukoneilta?
Voit muokata tätä asetuksia täällä. 🔒

Luulen, että olen tullut huijatuksi. Mitä voin tehdä?
Jos epäilet huijausta, ilmianna käyttäjä klikkaamalla kolmea pistettä keskustelun oikeassa yläkulmassa. Suosittelemme käyttämään Tise Payment-maksutapaa turvallisten maksutapahtuman varmistamiseksi. 🔒

Miksi tilini on jäädytetty?
Kysymyksiä tilin jäädyttämisestä voit lähettää osoitteeseen [email protected]. Varmistathan, että otat yhteyttä sähköpostiosoitteella, jolla olet rekisteröityneenä Tisessä. 💚

​
​
​