Denne artikkelen gir svar på vanlige spørsmål om hvordan du bruker vår integrerte betalingsløsning når du kjøper pakker som sendes med Posten som valgt fraktleverandør. Happy tising! 💚
Hvordan vet jeg at pakken min er på vei? 🤔
Posten holder deg oppdatert via SMS og/eller gjennom Posten-appen. Du vil også motta varsler om transport hendelser, forsendelses status og levering direkte i Tise.
Hvordan kan jeg spore pakken min? 🔍
Du kan spore pakken din direkte på Posten sin nettside: her, via Posten-appen eller ved å klikke på sporingslenken som er delt i chatten din.
Når og hvor vil pakken min bli levert? 🌎
Pakker leveres direkte til postkassen din, på dørmatten din (om du har huket av for dette i budet), eller til et utleveringssted. Du vil motta informasjon om leveransen via Posten-appen, SMS, samt en oppdatering i chatten din.
Pakken min står som levert i postkasse eller på dørmatten, men jeg finne den ikke 📭
Hvis du har fått bekreftelse på at pakken er levert, men ikke finner den, anbefaler vi at du sjekker både postkassen og området utenfor døren din. Bor du i blokk må du gjerne sjekke om pakken kan ha havnet på naboens dørmatte eller postkasse. Dersom pakken fortsatt ikke dukker opp, kan du ta direkte kontakt med Posten for videre oppfølging, her.
Jeg har bestilt hjemlevering, men pakken ble sendt til et hentested 🤔
Pakker kan bli sendt til et hentested dersom innholdet i pakken har for høy verdi, pakken er for stort eller tung til å bli levert i postkassen din.
Hva gjør jeg hvis pakken er skadet eller tapt under transport? 🤕
Dersom du mottar en gjenstand som er skadet, må du kontakte Posten direkte via chat eller telefon for å opprette en skadet-pakke sak: https://www.posten.no/kundeservice. Tise kan ikke tilby noe form for kompensasjon før vi mottar bekreftelse direkte fra Posten.
Hva om jeg ønsker å kansellere budet? ⏰
Et bud blir automatisk kansellert hvis pakken ikke er registrert som levert inn til Posten innen 7 dager. Inntil pakken er registrert som "sendt", kan selger når som helst kansellere handelen direkte i chatten.
Hva er budgrensen? 💵
Du kan legge inn bud opptil 10,000,-.