Denne artikkelen dekker ofte stilte spørsmål knyttet til forsendelser når du bruker vår integrerte betalingsløsning, med Posten som valgt fraktleverandør. Har du spørsmål knyttet til en aktiv forsendelse rettes dette direkte til Posten ❤️
Må jeg legge inn mottakerens adresse eller personlige informasjon noe sted? ✍🏼
Nei, når du aksepterer et bud på Tise vil du få oppgitt en unik sendekode i chatten, som skal skrives tydelig på pakken (LLXXXXXXXXX). Koden inneholder all nødvendig informasjon for forsendelsen.
Hvordan skal pakken pakkes? 📦
Pakken må pakkes forsvarlig i henhold til innholdet, slik at den tåler transport og håndtering på terminalen. Dersom pakken ikke blir godt nok pakket, risikerer du at kjøper blir refundert for den eventuelle skaden.
Kan kjøper kjøpe flere varer fra profilen min og få alt i én forsendelse? 👀
Ja, en bruker kan enkelt kjøpe flere varer fra samme selger. Les mer om dette her.
Kan pakken hentes på min adresse? 📮
Ja, i tillegg til innlevering på på et postkontor, tilby Posten opphenting fra postkasser i både blokker og hus, så lenge budene har tilgang. Unntaket er boliger med felleskasser for henting og levering av pakker.
Hva er dimensjonene for en pakke? 📐
Når du bruker den integrerte betalingsløsningen til å sende en pakke med Posten, kan du velge mellom liten, medium eller stor pakke. Sørg for at valgt størrelse samsvarer med varen du skal sende. Hvis målene overskrides, risikerer du som selger å motta en faktura for underfrankert frakt.
Hvordan vet jeg at pakken er på vei? 🤔
Posten holder deg oppdatert om pakken via Posten-appen. Du vil også motta varsler om transport hendelser, forsendelses status og levering til mottaker direkte i Tise. Du kan også sjekke sporingen av pakken din her.
Hvor lang er leveringstiden for forsendelser? ⏳
Estimert leveringstid vil variere utifra hvor i landet du sender i fra og hvor pakken skal levers, men som regel er forvent leveringstid på 2–3 virkedager.
Hva gjør jeg hvis jeg må avbryte forsendelsen? ⏰
Et bud er knyttet til gitt sendekode og vil automatisk bli kansellert hvis pakken ikke er innlevert, eller hentet, av fraktselskapet innen den gitte tidsfristen. Hvis pakken ikke er sendt, kan selger selv velge "Kanseller handel" knappen i chatten med kjøperen.
Hva skjer hvis pakken blir borte under transport? 💭
Dersom det er mistanke om at pakken du sendte er blitt borte under transport, må du gå til Posten sin nettside for å opprette en sak: https://www.posten.no/kundeservice. Her må du enten ringe kundeservice, eller kontakte de via chat.
Hva er budgrensen? 💵
Du kan akseptere bud opp til 10,000,-.